Tolle Chance für die Entwicklung Ihrer Karriere in einer kundenorientierten IT-Funktion!

Unser Auftraggeber ist ein junges innovatives IT-Unternehmen, das mit seinen SaaS-Lösungen zur Verbesserung von Servicequalität und Kosteneffizienz in Service Centern sehr erfolgreich ist. Die hochflexiblen und wegweisenden Softwarelösungen, die mehrfach ausgezeichnet wurden, passen hervorragend zur Notwendigkeit erhöhter Kundenzufriedenheit in den Callcentern großer und mittelständischer Unternehmen.

Ein noch kleines, aber wachsendes und leidenschaftlich motiviertes Team im Projektmanagement begleitet Neukunden in der Pilotphase und macht mit kompetenten Lösungen und proaktiver Kundenbetreuung Interessenten zu zufriedenen Kunden. Als Customer Success Manager (m/w/d) im Projektmanagement begleiten Sie Kunden beratend und strukturiert durch die Implementierungsphase und tragen so wesentlich zum Vertriebserfolg und zum dynamischen Unternehmenswachstum bei.

Die Stelle ist unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Direktvermittlung zu besetzen.

Das dürfen Sie erwarten

Mitarbeit in einem motivierten Team bei einem erfolgreichen Technologieführer
Entwicklung Ihrer Karriere in einem hochdynamischen Umfeld
Flache Hierarchien und ein echtes Miteinander in einem intakten Team
Möglichkeit zu Homeoffice und 30 Tage Urlaub
Attraktive, gut angebundene Büroräume in Köln
Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung der SaaS-Lösungen bei Neukunden
Enge Kundenberatung in der mehrmonatigen Pilotphase vom Go-live bis zum Übergang in den Regelbetrieb
Projektieren der einzelnen Umsetzungsschritte und Erstellen eines Zeitplans
Proaktive Problemlösung bei der Implementierung und beim Betrieb der Softwaremodule
Kompetenter Ansprechpartner für Kunden, immer in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement
Selbständige Durchführung von Produktschulungen, Workshops und Webinaren, online und beim Kunden vor Ort
Installation und Konfiguration der Software für den Kunden sowie Umsetzung von Änderungswünschen des Kunden gemeinsam mit den Programmierern

Unsere Anforderungen

Abgeschlossenes Studium aus den Bereichen Betriebwirtschaftslehre, Business Development, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder in einem ähnlichen Studiengang
Interesse am IT-Projektmanagement und technische Kenntnisse von Cloud-Lösungen
Idealerweise erste Berufserfahrung, etwa durch Praktika im Customer Success Management oder in einem anderen technischen Bereich mit starker Kundenorientierung in der Softwarebranche
Ausgeprägte Kundenorientierung mit entsprechend souveräner Kommunikation
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und fließende Englischkenntnisse
Mindset, das sowohl Richtung Kunde als auch Richtung Prozesse arbeitet und offen für Neues ist
Bereitschaft zu Dienstreisen, ca. 2-4 Reisetage pro Monat

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, ob diese Position die richtigen Chancen für Sie bietet. Richten Sie Ihre Bewerbung bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an sebastian.flick@randstad.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!