Sie sind Systeminformatiker und suchen eine neue Herausforderung? Sie üben Ihren Beruf mit Leidenschaft und Engagement aus und geben immer 100%? Wir auch! Die Zufriedenheit unserer Kunden und Kandidaten ist unser oberstes Ziel. Aktuell sucht unser Tochterunternehmen GULP am Standort Köln einen versierten Anwendungsberater. Nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich direkt online. Wir garantieren eine individuelle Beratung, persönliche Betreuung und effiziente Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Eine Besetzung der Stelle im Rahmen der direkten Personalvermittlung ist ebenfalls möglich.

Das dürfen Sie erwarten

Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
Bis zu 28 Tage Urlaub pro Jahr
Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Die Stelle ist dauerhaft zu besetzen; es bestehen gute Chancen auf Übernahme
Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber

Ihre Aufgaben

Erbringung des Basissupports 1st Level und Beratung der Anwender
Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet Ticketsystem
Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
Verfolgung der Arbeiten im weiteren Verlauf
Dispatchen der offenen Tickets
Koordinierung des Basissupporteinsatzplans
Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
Aktive Kommunikation zwischen First-, Second- und Third-Level-Service
Erstellen von regelmäßigen ITSM-Reports
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen

Unsere Anforderungen

Eine Ausbildung in der Systeminformatik, eine vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
Erfahrungen im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
Eine ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Hilfsbereitschaft und Motivation
Belastbarkeit und Stressresistenz
Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schicht-Betrieb während der Geschäftszeiten von 6:00-18:15 Uhr
Bereitschaft zu gelegentliche Dienstreisen

Eingebettet in den leistungsstarken Verbund der Randstad Gruppe ist GULP Solution Services der Spezialist für die Überlassung und Vermittlung von Professionals in IT, Engineering und Finance. Wir verbinden die Sicherheit, die intelligenten Technologien und die vielfältigen vertrauensvollen Kontakte eines führenden Personaldienstleistungs-Konzerns mit spezialisiertem Know-how und individueller Beratung. GULP - Experte United.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei GULP: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.