Wir suchen mehrere telefonische Kundenbetreuer im Bereich "Healthcare" für eine Konzernzentrale in Köln-Holweide. Der Verdienst beläuft sich je nach Qualifikation zwischen 2.000 - 2.200 € brutto und es wird keine abgeschlossene Ausbildung erwartet. Diese Stelle ist geeignet für Quereinsteiger, für Menschen die Spaß am Telefonieren haben und gerne konzentriert arbeiten. Sie werden Vorort einen ganzen Monat im Bereich der privaten Krankenversicherung geschult.

Die Regelarbeitszeit ist Montag bis Freitag von 07:15 - 18:15 Uhr. Das Arbeitsklima ist sehr gut und das Team ist bunt gemischt. Ihr Arbeitsort wäre ein sehr modernes und ergonomisches Großraumbüro mit "Desk-Sharing" (so modern und mobil eingerichtet, dass das Arbeiten an jedem beliebigen Arbeitsplatz im Unternehmen möglich ist).

Das dürfen Sie erwarten

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 07:15 und 18.15 Uhr
Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
Eine umfassende Einarbeitung
Angebot eines betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie z.B. Sportangebote
Bezuschussung der Betriebskantine
Möglichkeit der individuellen Förderung
Sehr gute Anbindung an den ÖPNV
Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen
Ermittlung benötigter Informationen unter Verwendung verfügbarer Ressourcen
Lösung und Verwaltung von Kundenbeschwerden
Versorgung der Kunden mit Produkt- und Serviceinformationen
Aktualisierung vorhandener Kundeninformationen
Identifikation von Problemen
Weiterleitung der Anrufe an die entsprechenden Abteilungen
Eingabe von Kundeninformationen in das System
Dokumentation aller Anrufinformationen gemäß den Arbeitsanweisungen
Erstellung von Anrufberichten und Anrufprotokollen

Unsere Anforderungen

Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtsystem
Service- und Dienstleistungsorientierung
Freundliches, gewinnendes Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild
Vertriebs- und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und Flexibilität

1960 in Amsterdam gegründet ist die weltweit tätige Randstad Gruppe seit Jahrzehnten gleichermaßen strategischer Partner für Unternehmen wie attraktiver Arbeitgeber für qualifizierte Mitarbeiter.

Der Erfolg unseres Unternehmens ist neben der kommerziellen Professionalität nicht zuletzt auch der Achtung unserer Unternehmensphilosophie zu verdanken. Die Kernwerte dieser Philosophie lauten: kennen, dienen, vertrauen, simultane Interessenwahrung und Streben nach Perfektion.

Unsere soziale Verantwortung als führender Personaldienstleister nehmen wir ernst und setzen uns für die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ein. Kommen Sie zu Randstad, überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie von der Sicherheit und den attraktiven Sozialleistungen eines international erfolgreichen Konzerns der Personaldienstleistungsbranche.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.