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    1 Job in sulzbach, hessen gefunden

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      • Sulzbach, Hessen
      • Arbeitnehmerüberlassung
      • €2.100 - €3.600 pro Monat
      • Randstad Deutschland
      Wir suchen für unseren Kunden Airbus, ein Unternehmen aus der Luft- und Raumfahrtbranche am Standort Sulzbach, einen Service Analyst für ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Das dürfen Sie erwartenÜbertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: gleiche Vergütung wie ein Festangestellter mit 20,78 Euro brutto/h ab 4. bzw. 6. EinsatzmonatEinen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer langfristigen Job-Perspektive bei einem starken und zuverlässigen Partner in der ZeitarbeitsbrancheZukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und namhaften Unternehmen der Luft- und RaumfahrtindustrieAttraktive Sozialleistungen wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall Standard und Vergünstigungen bei EinkaufsportalenBis zu 30 Tage ErholungsurlaubKantine vor Ort sowie gute Erreichbarkeit mit den ÖPNVVertretung durch einen flächendeckenden BetriebsratPersönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort in DonauwörthAbsolute Diskretion im BewerbungsprozessIhre AufgabenDemand-, Change-, Access und Knowledge Management für die im Bereich Service Delivery eingesetzten ToolsAbwicklung der Einleitung der aus dem Change Management resultierenden Aufgaben wie die Transformation des Knowledge Managements, inklusive der erforderlichen Konzeption von Arbeitsanweisungen sowie die Schulung von Mitarbeitern für die Nutzung der ToolsAbstimmung mit allen Stakeholdern und Überwachung der Umsetzung durch den IT Supporter und  ProgrammerGewährleistung der Aktualität der bereitgestellten InformationenUnterstützung in der Sicherstellung der Servicequalität durch Einleitung und Umsetzung erforderlicher QualifizierungsmaßnahmenRequirements Management für die im Bereich Service Delivery eingesetzten ToolsUnterstützung der Assistenz Training Center bei der Pflege und Weiterentwicklung der etablierten CMDB des Training CentersMitwirkung bei der Entwicklung, Implementierung und Pflege eines Kennzahlensystems sowie beim Aufbau und der Pflege einer strukturierten ProzessdatenbankVerwaltung der Nutzer der Trouble Ticket Systeme, intern und extern sowie Stammdatenpflege von Kunden- und ServicevertragsdatenPflege der eingesetzten MakrosBewertung der Implikationen von angekündigten IT-Down-Times auf das Business sowie Abstimmung mit allen StakeholdernSicherstellung der Prozessabläufe bei geplanten und nicht geplanten IT-Down-Times durch die Bereitstellung IT-unabhängiger WorkaroundsKontinuierliches Monitoring und aktive Steuerung der Bearbeitung der offenen Trouble Tickets in Bezug auf Einhaltung der SLAsInitiierung des Eskalationsprozesses bei drohender SLA VerletzungRegelmäßigen Analyse von Trouble Tickets sowie Erstellung der monatlichen Quartals-Service-Level-BerichteÜberprüfung der Service-Level-Berichte der relevanten UnterauftragnehmerDurchführung von Tests und Fehlerrecherchen sowie Validierung neuer Tools zur SLA-Messung und RohdatenauswertungKlärung der Ursachen von SLA-Verstößen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur zukünftigen VermeidungUnsere AnforderungenAbgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise aus dem IT-UmfeldMehrjährige Berufserfahrung im genannten Bereich sowie in einem technischen, ITIL-basierten Arbeitsumfeld, vorzugsweise bei einem IT-DienstleisterSicherer Umgang mit MS-Office, CRM-, Trouble Ticket- und ERP-Systemen und deren AdministrationErfahrung im Bereich Service Analyse/SLA Management Kenntnisse in VBA, SQL, Datenbanken und datenbankbasierten Applikationen wünschenswertVersierte Englischkenntnisse, verhandlungssichere DeutschkenntnisseKommunikationsstärke und TeamgeistHohes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns selbstverständlich willkommen.
      Wir suchen für unseren Kunden Airbus, ein Unternehmen aus der Luft- und Raumfahrtbranche am Standort Sulzbach, einen Service Analyst für ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Das dürfen Sie erwartenÜbertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: gleiche Vergütung wie ein Festangestellter mit 20,78 Euro brutto/h ab 4. bzw. 6. EinsatzmonatEinen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer langfristigen Job-Perspektive bei einem starken und zuverlässigen Partner in der ZeitarbeitsbrancheZukunftssicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und namhaften Unternehmen der Luft- und RaumfahrtindustrieAttraktive Sozialleistungen wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall Standard und Vergünstigungen bei EinkaufsportalenBis zu 30 Tage ErholungsurlaubKantine vor Ort sowie gute Erreichbarkeit mit den ÖPNVVertretung durch einen flächendeckenden BetriebsratPersönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort in DonauwörthAbsolute Diskretion im BewerbungsprozessIhre AufgabenDemand-, Change-, Access und Knowledge Management für die im Bereich Service Delivery eingesetzten ToolsAbwicklung der Einleitung der aus dem Change Management resultierenden Aufgaben wie die Transformation des Knowledge Managements, inklusive der erforderlichen Konzeption von Arbeitsanweisungen sowie die Schulung von Mitarbeitern für die Nutzung der ToolsAbstimmung mit allen Stakeholdern und Überwachung der Umsetzung durch den IT Supporter und  ProgrammerGewährleistung der Aktualität der bereitgestellten InformationenUnterstützung in der Sicherstellung der Servicequalität durch Einleitung und Umsetzung erforderlicher QualifizierungsmaßnahmenRequirements Management für die im Bereich Service Delivery eingesetzten ToolsUnterstützung der Assistenz Training Center bei der Pflege und Weiterentwicklung der etablierten CMDB des Training CentersMitwirkung bei der Entwicklung, Implementierung und Pflege eines Kennzahlensystems sowie beim Aufbau und der Pflege einer strukturierten ProzessdatenbankVerwaltung der Nutzer der Trouble Ticket Systeme, intern und extern sowie Stammdatenpflege von Kunden- und ServicevertragsdatenPflege der eingesetzten MakrosBewertung der Implikationen von angekündigten IT-Down-Times auf das Business sowie Abstimmung mit allen StakeholdernSicherstellung der Prozessabläufe bei geplanten und nicht geplanten IT-Down-Times durch die Bereitstellung IT-unabhängiger WorkaroundsKontinuierliches Monitoring und aktive Steuerung der Bearbeitung der offenen Trouble Tickets in Bezug auf Einhaltung der SLAsInitiierung des Eskalationsprozesses bei drohender SLA VerletzungRegelmäßigen Analyse von Trouble Tickets sowie Erstellung der monatlichen Quartals-Service-Level-BerichteÜberprüfung der Service-Level-Berichte der relevanten UnterauftragnehmerDurchführung von Tests und Fehlerrecherchen sowie Validierung neuer Tools zur SLA-Messung und RohdatenauswertungKlärung der Ursachen von SLA-Verstößen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur zukünftigen VermeidungUnsere AnforderungenAbgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder eine gleichwertige Qualifikation, idealerweise aus dem IT-UmfeldMehrjährige Berufserfahrung im genannten Bereich sowie in einem technischen, ITIL-basierten Arbeitsumfeld, vorzugsweise bei einem IT-DienstleisterSicherer Umgang mit MS-Office, CRM-, Trouble Ticket- und ERP-Systemen und deren AdministrationErfahrung im Bereich Service Analyse/SLA Management Kenntnisse in VBA, SQL, Datenbanken und datenbankbasierten Applikationen wünschenswertVersierte Englischkenntnisse, verhandlungssichere DeutschkenntnisseKommunikationsstärke und TeamgeistHohes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns selbstverständlich willkommen.

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